Política de devoluciones
En AH Herramientas y Accesorios, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución conforme a los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original.
No hayan sido utilizados.
Conserven su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
No presenten daños causados por mal uso.
Por razones de seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, instalados o manipulados incorrectamente.
2. Plazos
Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Reemplazo: El cliente podrá solicitar el reemplazo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Las solicitudes fuera de estos plazos no serán aceptadas.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la sección “Contáctanos” o por correo electrónico.
Indicar número de pedido, nombre completo y datos de contacto.
Esperar la confirmación y las instrucciones de nuestro equipo antes de enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
4. Envío de Imágenes (Productos Defectuosos o Incorrectos)
En caso de que el producto:
Presente defectos de fabricación,
Llegue dañado,
O no corresponda al artículo solicitado,
El cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto.
Imagen del empaque.
Número de pedido.
Ciudad y dirección de entrega.
Esto permitirá evaluar el caso de manera rápida y eficiente.
5. Reembolso
Se realizará un reembolso completo en los siguientes casos:
El producto recibido es totalmente diferente al descrito.
El producto presenta defectos de fabricación comprobados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez aprobado el proceso de devolución.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
AH Herramientas y Accesorios no será responsable por:
Daños derivados de un uso incorrecto.
Instalaciones inadecuadas.
Expectativas de rendimiento no especificadas en la descripción del producto.
Es responsabilidad del cliente verificar las especificaciones técnicas antes de realizar la compra.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error por parte de la empresa:
Se deducirá un 30% del valor del producto,
oUn importe mínimo de 25 € (según corresponda).
Los gastos de envío no serán reembolsables en este caso.
8. Compromiso con Nuestros Clientes
En AH Herramientas y Accesorios, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Si tienes alguna consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Última actualización: 01/03/2026